Livraison Retours Paiements
Livraison
Les expéditions peuvent être faites via différents transporteurs :
- Colissimo livraison à domicile : 3 à 6 jours ouvrés ( France, Europe et Monde )
- Mondial relay points relais : 4 à 8 jours ouvrés ( France, Belgique et Espagne uniquement ) France et Europe : L’expédition est faite directement depuis notre entrepôt en France.
Les frais d'expédition sont offerts à partir de 80€ d’achats pour la France métropolitaine et de 100€ pour l’Europe centrale via Colissimo en livraison à domicile. Certaines régions/pays d’Europe ne sont pas inclus dans notre free shipping (par exemple, la Suisse, UK ).
- DHL livraison à domicile : délai variable selon les pays destinataires ( DHL est valable hors France et Europe centrale )
Les délais et frais sont annoncés et détaillés lors du checkout.
Pour le Maroc : la commande et la livraison sont disponibles via le site marocain sur www.chabi-chic.ma uniquement.
A savoir… La réception du colis en point relais chez le commerçant ou en bureau de poste se choisit au moment du paiement de la commande.
Le client est averti par SMS ou email de l’arrivée de son colis dans le point relais en question. Le client dispose alors de 7 j, selon les opérateurs , pour le retirer. Passé ce délai, il sera automatiquement retourné à l’entrepôt logistique de Chabi Chic. En cas de colis non récupéré dans les temps et retourné automatiquement par les transporteurs, suite à de nombreux abus, plus aucun remboursement ne sera effectué.
A la place, un AVOIR ( hors frais de transport ) sera proposé, valable 6 mois sur le site.
Chabi Chic rappelle qu’en cas de changement de point relais décidé par le transporteur ( causes diverses : relais indisponible, surchargé, fermé pour vacances ), il ne saurait être tenu responsable de ces cas de figures.
Commandes et pré-commandes
Commandes spéciales si articles non disponibles sur notre e-shop :
Nous vous offrons la possibilité de les commander, si vous les avez vues dans nos boutiques à Marrakech lors d’une visite par exemple. Pour cela, vous pouvez contacter par mail notre service clients à l’adresse suivante : sav@chabi-chic.com en précisant vos coordonnées complètes ( nom/adresse de livraison/quantités souhaitées ) et en ajoutant les produits demandés. Nous vous enverrons alors le devis ainsi qu’un lien de paiement en CB incluant les frais de livraison.
Retours et remboursements
Un produit dont vous n'êtes pas satisfait(e) peut être retourné sous 14 jours, date de réception faisant foi, à vos frais à notre entrepôt dont l’adresse est la suivante : Urbanhub, Pour Chabi Chic, Sogaris, 1 Place de la Logistique,batiment S, quais 11, Rungis Cedex, France.
Dès réception et après vérification du bon état de ou des articles retournés, nous effectuons le remboursement sous 7 jours via le mode de paiement utilisé.
Seuls les produits neufs seront acceptés au retour, dans leur emballage d’origine et non endommagés.
Vous disposez de 48h suivant le retrait ou la livraison de votre colis pour nous signaler tout problème le concernant.
La société Chabi Chic rappelle qu’il est de la responsabilité du client d’inspecter son colis à réception afin de notifier au transporteur toute anomalie constatée ( choc, colis endommagé ) et de nous en référer par mail photos à l’appui. Conformément à la législation du transport, en l’absence de réserves formulées au moment de la livraison, CHABI CHIC ne sera pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d’indemnisation ou de remplacement.
En cas de questions et de réclamations suite à la réception de vos colis, contactez-nous par mail à sav@chabi-chic.com
Paiments
Nous proposons plusieurs types de paiements selon votre pays de livraison.
- Pour le Maroc sur www.chabi-chic.ma
Paiement à la livraison auprès du livreur
Carte bancaire ( Visa / Mastercard )
Virement bancaire
Frais de livraisons offerts à partir de 450 dhs d’achats
- Pour le reste du monde sur www.chabi-chic.com
Paypal
Carte bancaire ( Visa / Mastercard) via Payzone
Frais de livraison offerts à partir de 80€ d’achats TTC pour la France et de 100€ TTC pour l’Europe centrale.