🚚 Politique d’expédition
Chaque commande Chabi Chic est préparée avec soin dans notre atelier de Marrakech afin de garantir une livraison sûre et rapide.
📦 Délais de livraison
-
Colissimo France : 2 à 4 jours ouvrés · Europe : 2 à 7 jours ouvrés
-
DHL Express (International) : 2 à 3 jours ouvrés
-
Livraison offerte dès 120 € d’achat en France 🇫🇷
Les délais peuvent varier selon la destination, les jours fériés ou les périodes de forte activité. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande, incluant le lien de suivi de votre colis.
🌸 Suivi et réception de commande
Dès l’envoi, vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison en temps réel grâce au lien communiqué par e-mail.
Si vous constatez une anomalie (colis abîmé, article manquant ou endommagé), contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à sav@chabi-chic.com avec des photos.
Notre équipe se chargera de trouver une solution rapide et adaptée : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.
🌸 Politique de retours & remboursements
Chez Chabi Chic, nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner.
🛍️ Comment effectuer un retour
-
Contactez notre équipe à sav@chabi-chic.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
-
Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.
-
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage initial.
-
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou article endommagé à la livraison).
💰 Délai de remboursement
Dès réception et vérification du colis dans notre entrepôt, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
🚚 Articles endommagés ou erreur de préparation
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier. Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande :
-
Contactez-nous sous 48 heures avec une photo du produit et de l’emballage.
-
Notre équipe vous proposera rapidement une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement intégral.
💛 Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité.
Notre service client reste à votre écoute pour toute question à l’adresse sav@chabi-chic.com — nous faisons tout notre possible pour que votre expérience soit agréable et sereine.