Algemene Verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden" genoemd) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die worden gesloten tussen enerzijds de vennootschap Chabi chic, de verkoper, SARL met een kapitaal van 10 000dhs, met maatschappelijke zetel te 322 route principale, zone industrielle Sidi Ghanem 40 000 Marrakech Marokko, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 59041, en anderzijds iedere gebruiker (hierna de « Klant ») van de site ( juiste URL invullen ) www.chabi-chic.com (hierna de « Site ») die een zakelijke bestelling wil plaatsen.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn op elk moment raadpleegbaar op de Site en hebben in voorkomend geval voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document. Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd. Chabi Chic behoudt zich het recht voor om haar algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen zonder de Klant daarvan vooraf op de hoogte te stellen. De gewijzigde algemene verkoopvoorwaarden zijn bindend voor de Klant vanaf het moment en gedurende de volledige periode dat ze online staan, voor producten die na de publicatie ervan zijn besteld. Elke aankoop op de Site is onderworpen aan alle bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
De Klant kan zijn bestelling pas bevestigen nadat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en deze heeft aanvaard door het daartoe bestemde vakje aan te vinken. Chabi Chic gaat ervan uit dat de Klant, door zijn bestelling te bevestigen, naar behoren kennis heeft genomen van de algemene verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud aanvaardt. De voorwaarden die van toepassing en bindend zijn voor de Klant, zijn die welke van kracht zijn op het moment dat de Klant zijn op de Site geregistreerde bestelling daadwerkelijk bevestigt. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en met name die welke gelden voor verkopen in de winkel of via andere distributie- en verkoopkanalen.
Artikel 2 - Doel
Via de Site kan « Chabi Chic » ambachtelijke en decoratieve objecten, geurproducten, kleine meubels, cosmetica, delicatessen en alle andere objecten die door en voor Chabi Chic zijn ontworpen en gemaakt, te koop aanbieden. ADIA Chabi Chic is een gedeponeerd merk dat beschermd wordt door de Marokkaanse wetgeving. Chabi Chic SARL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor misbruik dat derden ervan zouden kunnen maken door de naam « chabi-chic.com » te gebruiken juiste URL invullen Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben dus tot doel het volgende te regelen:
- de organisatie van de juridische betrekkingen tussen Chabi Chic en de Klant.
- de verkoopmodaliteiten tussen Chabi Chic en de Klant (bestelling, levering enz.).
Artikel 3 - De Producten
De producten die Chabi Chic te koop aanbiedt, zijn de producten die op de site staan op de dag dat de gebruiker de site raadpleegt, en zolang de voorraad strekt. Als een van de producten niet beschikbaar is, wordt de koper daar zo snel mogelijk over geïnformeerd. De foto's en teksten ter illustratie van de producten maken geen deel uit van de overeenkomst. Mochten deze foto's en/of teksten onjuist zijn, dan kan Chabi Chic daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De Verkoper biedt handgemaakte objecten aan (textiel, keramiek, manden, korven, houten keukengerei, sieraden enz.), wat kan leiden tot variaties in kleur, vorm en afwerking en tot verkleuringen. Deze kunnen niet als gebreken worden beschouwd, aangezien ze samenhangen met het ambachtelijke « handmade»-karakter dat van elk stuk een uniek exemplaar maakt.
Artikel 3 - Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen en btw, en exclusief verzendkosten, die voor rekening van de internetgebruiker blijven, tenzij anders vermeld of overeengekomen. Elke bestelling die op de site wordt geplaatst en buiten Marokko wordt geleverd, kan onderworpen zijn aan eventuele belastingen en douanerechten, die worden geheven wanneer het pakket zijn bestemming bereikt.
Chabi Chic is niet verplicht om na te gaan welke douanerechten en belastingen van toepassing zijn, noch om de koper daarover te informeren. Deze rechten en belastingen zijn niet van toepassing op Frankrijk en Centraal-Europa, aangezien deze rechten en belastingen voor de gekochte goederen al zijn inbegrepen in de verzendkosten die je betaalt. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten; deze worden apart in rekening gebracht en aan de koper meegedeeld op het besteloverzicht, vóór de definitieve bevestiging van zijn bestelling.
Artikel 4 – Bestelprocedure en -voorwaarden
4.1 – Identificatie van de Klant: Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant inloggen op de Site. De Site is 24/7 toegankelijk. Bij latere bestellingen kan de Klant zijn account openen, als hij er een heeft aangemaakt, door zijn gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. De Klant is volledig verantwoordelijk voor zijn gebruikersnaam en wachtwoord en verbindt zich ertoe deze vertrouwelijk te houden.
4.2 – Plaatsen van de bestelling: De Klant die een bestelling wil plaatsen, selecteert producten op de site. Zodra de selectie is gemaakt, moet de Klant op de bevestigingsknop klikken. Zo stelt de Klant zijn winkelmandje samen.
- Expreslevering: De klant wordt op de hoogte gebracht van de voorgestelde leveringswijze en van het geldende tarief op basis van gewicht vanuit het land van vertrek. Dit is onderworpen aan de lokale verzendtarieven van internationale vervoerders zoals Colissimo, GLS, DHL enz.
- Standaardlevering: De klant wordt op de hoogte gebracht van de voorgestelde leveringswijze en van het geldende tarief op basis van gewicht vanuit het land van vertrek. Je wordt per e-mail gecontacteerd om een afspraak te maken met het bezorgbedrijf.
c. Betaling: Zodra stap 1 en 2 zijn bevestigd, ontvangt de klant een offerte voor het transport, inclusief transport. Als de klant deze bevestigt, volgt een betaallink voor het voorschot van 50% van zijn bestelling. De Klant kan zijn aankopen naar keuze betalen: per bankoverschrijving op de bankrekening van Chabi Chic, waarvan de gegevens en het rekeningnummer (RIB) per e-mail naar de klant worden gestuurd. De houder van de bankrekening moet degene zijn die de bestelling plaatst (zelfde naam, voornaam en adres).
De bestelling wordt 72 uur gereserveerd vanaf de bevestiging van het winkelmandje en wordt pas bevestigd na ontvangst van het overgemaakte bedrag. Per creditcard ( Visa, Mastercard, ) via een beveiligde betaallink die naar de klant wordt gestuurd. Fraudebestrijding bij betaling: Chabi Chic behoudt zich het recht voor de klant te vragen zijn identiteit, zijn woonplaats en het gebruikte betaalmiddel aan te tonen. Als deze bewijsstukken niet worden ontvangen, behoudt Chabi Chic zich het recht voor elke bestelling te annuleren.
Chabi Chic behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren als er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling. Bij niet-betaling, om welke reden dan ook, eist Chabi Chic bovenop het factuurbedrag een forfaitaire minnelijke vergoeding van 15 €, vermeerderd met de debetkosten die de bank van Chabi Chic in rekening brengt, indien de minnelijke invordering zonder resultaat is gebleven binnen een termijn van 10 dagen vanaf de verzenddatum van de eerste aanmaning, ongeacht of deze aangetekend of per gewone brief is verstuurd.
De invordering gebeurt dan via gerechtelijke weg. De gerechtelijke kosten die het incassobureau dat namens Chabi Chic optreedt rechtstreeks aan de Klant in rekening zou brengen, staan los van de forfaitaire minnelijke vergoeding.
d. Bevestiging: De bestelling is definitief voor de Klant zodra hij deze bevestigt, onder voorbehoud van de uitoefening van zijn « Herroepingsrecht », dat hij kan uitoefenen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na de datum van ontvangst of afhaling van de Bestelling. Als deze termijn afloopt op een zaterdag, een zondag of een wettelijke feestdag of niet-werkdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag. De klant die zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet de artikelen binnen de bovengenoemde termijn terugsturen in hun originele verpakking, volledig en nieuw. Dit herroepingsrecht geldt niet bij een speciale bestelling met specifieke producten ( maat, kleur, ontwerp ) of co-branded producten.
Na bevestiging en betaling van de bestelling door de Klant ontvangt de Klant een bevestigingsmail van Chabi Chic op het door hem opgegeven e-mailadres. De gegevens die de Klant verstrekt en die Chabi Chic bij de registratie van de bestelling vastlegt, gelden als bewijs van de transacties tussen de Klant en Chabi Chic.
4.3 – Opvolging van de bestelling en levering: De Klant kiest een Leveringsadres, dat zich op Frans grondgebied of in het buitenland moet bevinden. De Klant is als enige verantwoordelijk voor een mislukte levering als gevolg van ontbrekende gegevens bij de Bestelling. De verkoper bezorgt de Klant een trackingnummer waarmee hij de voortgang van zijn bestelling kan volgen. Het bedrag van de Verzendkosten hangt af van het bedrag van de bestelling, het land en de door de Klant gekozen leveringswijze. In elk geval wordt het bedrag van de verzendkosten aan de klant meegedeeld vóór de bevestiging van de bestelling.
De Leveringstermijnen kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde goederen. Ze worden uitgedrukt in werkdagen en komen overeen met de gemiddelde termijnen voor de voorbereiding en verzending van de bestelling binnen het grondgebied. Ze gaan in op de datum waarop de verkoper de bestelling bevestigt. Bij vertraging van de Levering laat de verkoper de klant per e-mail weten dat de Levering vertraging oploopt en deelt hij de nieuwe leveringstermijn mee.
Vertraging / uitblijven van levering: We werken met snelle en betrouwbare internationale vervoerders, maar zoals bij elke zending kan het gebeuren dat een levering vertraging oploopt of dat een pakket zoekraakt. Bij vertraging van de levering moet de klant de klantenservice van Chabi Chic hiervan op de hoogte brengen via e-mail naar contact@chabi-chic.com Chabi Chic geeft de informatie door aan de vervoerder om een onderzoek te laten starten. Dit onderzoek kan tot 21 dagen duren vanaf de start ervan. Als het pakket binnen deze termijn wordt teruggevonden, wordt het (in de meeste gevallen) onmiddellijk opnieuw naar het adres van de Koper verzonden. Wordt het pakket daarentegen na afloop van de onderzoekstermijn van 21 dagen niet teruggevonden, dan beschouwt de vervoerder het pakket als verloren.
In dat geval stuurt Chabi Chic je op eigen kosten vervangende producten. Als het verloren product of de verloren producten op dat moment niet meer beschikbaar zijn, betaalt Chabi Chic je het bedrag van deze producten terug. Chabi Chic wijst elke aansprakelijkheid af voor langere leveringstermijnen die te wijten zijn aan de vervoerder, met name bij verlies van producten of stakingen bij vervoerders.
Ontvangst van de bestelling: Bij ontvangst van de bestelling controleert de Koper of de ontvangen Producten overeenkomen met zijn bestelling. Elke afwijking met betrekking tot de levering (beschadiging, niet-conformiteit, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten…) moet verplicht op de leveringsbon worden vermeld in de vorm van "handgeschreven voorbehouden", samen met de handtekening van de Koper.
De Koper moet de afwijking tegelijkertijd bevestigen bij de vervoerder op het moment van levering. De Koper moet een kopie van dit schrijven per e-mail sturen naar sav.chabichic@gmail.com Behalve bij een gegronde reden wordt elke klacht die niet binnen 21 dagen ?? Eerder 24 uur! na ontvangst van de producten ter kennis van Chabi Chic wordt gebracht, als onontvankelijk beschouwd en kan Chabi Chic niet aansprakelijk worden gesteld. Chabi Chic behoudt zich het recht voor de Koper te vragen het niet-conforme of beschadigde Product terug te sturen. Bij abnormale of onrechtmatige retourzendingen behoudt Chabi Chic zich het recht voor een latere bestelling te weigeren.
Artikel 5 – Bescherming Van Persoonsgegevens
Chabi Chic verbindt zich ertoe de persoonsgegevens (naam, adres, telefoon, e-mail, enz.) of de betalingsgegevens die haar zijn verstrekt, aan geen enkele derde onderneming of instantie mee te delen, behalve in de volgende gevallen: - In het kader van de bestrijding van internetfraude - In het kader van de bijbehorende diensten die onze klanten kiezen (levering, enz.) om een transactie te vergemakkelijken of een eventueel geschil op te lossen. - Indien de Marokkaanse wet dit oplegt. - Om gevolg te geven aan een bevel op grond van een rechterlijke beslissing of van de wettelijke autoriteiten.
Door de algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, geven klanten hun toestemming voor het gebruik, door lesmarrisiennes.com kledingwebsite uit Marrakech, illegaal om dit in de AV van Chabi op te nemen , van de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben. Om een dienstverlening te bieden die aansluit bij de behoeften van haar klanten, kan Chabi Chic gegevens verzamelen over de bekendheid en het gebruik van haar eigen diensten. Deze gegevens worden dan uitsluitend anoniem en geaggregeerd gebruikt.
Chabi Chic kan gebruikmaken van passende technische middelen om haar diensten te personaliseren. Gebruikers van de site Chabi Chic.com, of ze nu al klant zijn of niet, hebben het recht om de gegevens die lesmarrisiennes.com over hen bewaart in te zien en te wijzigen. Dit recht kan worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar sav.chabichic@gmail.com. De gebruiker kan zich afmelden voor de nieuwsbrief en/of het verzoek om informatie over de door hem gekozen producten annuleren. Klantaccounts en gegevens zijn beveiligd met een wachtwoord. Internetgebruikers zijn als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun wachtwoord en/of van alle informatie met betrekking tot hun profiel.
Artikel 6 - Intellectuele Eigendom
Alle elementen van de site van CHABI CHIC, zowel beeld als geluid, met inbegrip van de onderliggende technologie, zijn beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht of octrooien. Ze zijn de exclusieve eigendom van de vennootschap CHABI CHIC SARL. Een internetgebruiker met een persoonlijke website die voor persoonlijk gebruik op zijn site een eenvoudige link wil plaatsen die rechtstreeks naar de homepage van de site van Chabi Chic verwijst, moet daarvoor verplicht toestemming vragen aan de vennootschap Chabi Chic SARL. Daarentegen is elke hyperlink naar de site Chabi-chic.com die met name gebruikmaakt van framing, deeplinking, in-line linking of enige andere techniek van diepe links, in elk geval uitdrukkelijk verboden. In alle gevallen moet elke link, ook als deze stilzwijgend is toegestaan, op eenvoudig verzoek van de vennootschap CHABI CHIC SARL worden verwijderd. Juiste URL van de zakelijke site invullen
Artikel 7.1 – Aansprakelijkheid
De Site Chabi Chic heeft voor alle stappen van de toegang tot de site, het bestelproces, de levering of de daaropvolgende diensten uitsluitend een inspanningsverbintenis. De site kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienst, een inbraak van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen, of voor enige gebeurtenis die volgens de rechtspraak als overmacht wordt aangemerkt.
Bovendien wijst Chabi Chic elke aansprakelijkheid af voor het niet nakomen van haar contractuele verplichtingen in geval van overmacht of toeval, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, interne of externe stakingen, brand, rampen, interne of externe storingen en elke gebeurtenis die de correcte uitvoering van de bestellingen verhindert. Als het geschil betrekking heeft op betalingstransacties, kunnen de bank of de derde die verantwoordelijk is voor het betaalsysteem worden geraadpleegd. Chabi Chic behoudt de volle en volledige eigendom van de verkochte producten tot de volledige betaling van de hoofdprijs, inclusief kosten en belastingen.
Artikel 7.2 – Overmacht
Chabi Chic is niet aansprakelijk voor de volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst, als die niet-nakoming wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die overmacht vormt en door de rechtspraak als zodanig wordt erkend. De Partijen komen overeen dat zij zo snel mogelijk met elkaar overleggen om samen te bepalen hoe de bestelling wordt uitgevoerd zolang de overmachtssituatie duurt. Na een onderbreking van meer dan één (1) maand wegens overmacht worden de partijen ontheven van hun verplichtingen jegens elkaar.
Artikel 7.3 – Gedeeltelijke Nietigheid
Als een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een reglement of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en draagwijdte.
Artikel 7.4 – Volledigheid Van De Overeenkomst
Deze algemene verkoopvoorwaarden en het aan de koper toegezonden besteloverzicht vormen samen één contractueel geheel en omvatten de volledige contractuele relatie tussen de partijen. Bij tegenstrijdigheid tussen deze documenten hebben de algemene verkoopvoorwaarden voorrang.
Artikel 7.5 – Toepasselijk Recht - Bevoegde Rechtbanken
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Marokkaanse recht. Voor alle geschillen met betrekking tot deze overeenkomst tussen Chabi Chic en een klant is uitsluitend de Handelsrechtbank van Marrakech bevoegd.