Al onze producten worden in Marokko ambachtelijk met de hand gemaakt en beschilderd. Ze zijn dus nooit helemaal identiek. Kleine onvolkomenheden zijn geen gebreken: ze horen bij de charme van handwerk. Elk stuk is dus uniek!
De kleuren van de producten kunnen ook verschillen tussen twee afzonderlijke bestellingen. Bestel je servies daarom het liefst in één keer.

Onze e-shop biedt twee soorten collecties:
-De vaste collecties: onze bestsellers, die we het hele jaar door aanbieden.
-De capsulecollecties: elk seizoen opnieuw ontworpen, met regelmatig nieuwe vormen en kleuren, zodat we die creatieve en trendy touch kunnen brengen die ons zo dierbaar is.

Alle bankgegevens die je op onze site invoert, zijn beveiligd en versleuteld met het SSL-protocol. Er worden geen betaalgegevens op onze server opgeslagen.
De toegestane betaalmethoden in onze e-shop zijn:
- Bankkaart ( Visa / Mastercard /) via Payzone
- PayPal, bankoverschrijving of tegoed als je dat hebt.

Om je tegoed te gebruiken, vul je de code in het vak "Kortingscoupon / Tegoed" in je winkelmandje in.

Omdat onze producten ambachtelijk worden gemaakt, kunnen de afmetingen op onze productpagina's niet tot op de millimeter nauwkeurig worden aangehouden.
De objecten krijgen hun afmetingen door de handen van onze ambachtslieden, die er uiteraard allemaal op letten de maten uit het lastenboek te respecteren.

De basics uit onze vaste collecties worden altijd aangevuld. De capsulecollecties zijn daarentegen seizoensgebonden, dus bestel ze snel als je verliefd bent geworden!
Je kunt ons ook altijd mailen als je op zoek bent naar een bepaald product. Is het op voorraad in onze winkels in Marrakech, dan kunnen we het onder bepaalde voorwaarden naar je verzenden. Laat ons gerust weten waar je naar op zoek bent.

Onze pakketten worden vanuit Frankrijk verzonden en wereldwijd geleverd! Dit zijn de geschatte levertijden (aantal werkdagen, exclusief feestdagen en douaneafhandeling):

- Frankrijk / Europa: 4/7 dagen
- Azië/VS: 7/9 dagen
- Afrika: 7/9 dagen
- Oceanië: 10/12 dagen

Is het pakket bij ontvangst zichtbaar beschadigd, dan is het noodzakelijk om direct bij de vervoerder voorbehoud te maken.
Twijfel je? Open je pakket dan in aanwezigheid van de vervoerder, die 15 minuten mag blijven om te controleren of er niets kapot is, zodat de schadeverzekering kan worden ingeschakeld.
Een beschadigd pakket met kapotte artikelen dat niet bij ontvangst samen met de vervoerder is gecontroleerd, kan niet worden terugbetaald.

Deze kosten zijn voor jouw rekening, afhankelijk van de regelgeving die in het betreffende land geldt.
In Frankrijk en Centraal-Europa worden er geen belastingen bij je in rekening gebracht. Woon je in Marokko, dan betaal je geen invoerrechten.

Ben je niet tevreden over je aankopen? Dan heb je veertien dagen na ontvangst van je bestelling om ze in hun originele verpakking naar ons terug te sturen, zodat de logistieke partner je retour gemakkelijker kan goedkeuren.
Zo ga je te werk:
1-Dien je retourverzoek in per e-mail: sav@chabi-chic.com
2-Doe je artikelen in de originele verpakking
3-Stuur je artikelen op eigen kosten terug naar het adres dat ons team je doorgeeft.
4- Geef het trackingnummer van het pakket door aan onze klantenservice
We doen geen standaardomruilingen.
Wil je een andere maat, een ander model of een andere kleur? Plaats dan gewoon een nieuwe bestelling in de e-shop.

Retourzendingen vanuit Frankrijk, Europa en de rest van de wereld zijn voor jouw rekening.
Er wordt € 2 aan logistieke verwerkingskosten ingehouden op je terugbetaling.

Heb je bij ontvangst, in aanwezigheid van de vervoerder, vastgesteld dat een of meer artikelen beschadigd of kapot zijn? Vul dan het vrachtformulier van de vervoerder in om het probleem te beschrijven en neem per e-mail contact op met onze klantenservice: sav@chabi-chic.com Als er niets op de vrachtbrief is vermeld, kan achteraf geen enkele klacht over de staat van het pakket worden aanvaard. Klanten zijn verplicht de ontvangen goederen bij levering te openen en de staat ervan te controleren.

Chabi Chic treedt op als derde partij om de non-conformiteit vast te stellen.
Wordt die bevestigd, dan kunnen we je een conform vervangend product sturen of kun je ervoor kiezen je aankoop terugbetaald te krijgen.
We herinneren je eraan dat onze producten 100% handgemaakt zijn. Dat betekent dat oneffenheden niet per se als gebreken moeten worden beschouwd, net zoals afmetingen en kleuren licht kunnen verschillen van product tot product.

Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur per e-mail bereikbaar op het volgende adres: sav@chabi-chic.com
We zetten ons in om je binnen 48 uur te antwoorden