Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1 – Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden" genoemd) zijn zonder beperking of voorbehoud  van toepassing op alle verkopen die worden gesloten tussen enerzijds de onderneming Chabi chic, de verkoper, een SARL (vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) met een maatschappelijk kapitaal van 10 000dhs, met maatschappelijke zetel te 435 quartier industriel sidi ghanem 40 000 Marrakech Maroc, ingeschreven in het handelsregister (Registre de Commerce) onder nummer 59041, en anderzijds iedere gebruiker (hierna de "Klant ") van de website www.chabi-chic.com (hierna de " Site ") die een aankoop wenst te doen.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn op elk moment op de Site raadpleegbaar en hebben in voorkomend geval voorrang op elke andere versie of elk ander strijdig document.

Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd.

Chabi Chic behoudt zich het recht voor om haar algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen zonder de Klant hiervan vooraf op de hoogte te stellen. De gewijzigde algemene verkoopvoorwaarden zijn tegenwerpelijk aan de Klant vanaf het moment en gedurende de volledige periode van hun publicatie online, voor producten die na deze publicatie zijn besteld.

Elke aankoop op de Site is onderworpen aan alle bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. De Klant kan zijn bestelling pas bevestigen nadat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en deze heeft aanvaard door het daartoe bestemde vakje aan te vinken.

Chabi Chic gaat ervan uit dat de Klant, door zijn bestelling te bevestigen, naar behoren kennis heeft genomen van de algemene verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud aanvaardt.

De voorwaarden die van toepassing en tegenwerpelijk zijn aan de Klant, zijn die welke van kracht zijn op het moment van de daadwerkelijke bevestiging door de Klant van zijn op de Site geregistreerde bestelling.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en met name die welke gelden voor verkopen in de winkel of via andere distributie- en verkoopkanalen.

ARTIKEL 2 - Voorwerp

Via de Site kan " Chabi Chic " te koop aanbieden:  ambachtelijke voorwerpen, decoratie en accessoires, cosmetica, delicatessen en alle voorwerpen die ontworpen en gecreëerd zijn door en voor Chabi Chic.

- bevoegd zijn om deze overeenkomst te sluiten, dat wil zeggen meerderjarig zijn en niet onder voogdij of curatele staan.

- geen aankopen doen met het oog op wederverkoop.

Chabi Chic is een gedeponeerd merk dat beschermd wordt door de Marokkaanse wetgeving. Chabi Chic SARL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor misbruik dat derden ervan zouden maken door de naam " chabi-chic.com " te gebruiken

 

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen aldus:

  • de organisatie van de juridische betrekkingen tussen Chabi Chic en de Klant.

  • de verkoopvoorwaarden tussen Chabi Chic en de Klant (bestelling, levering enz.).

  • ARTIKEL 2-PRODUCTEN:
  • De producten die Chabi Chic te koop aanbiedt, zijn de producten die op de site staan op de dag waarop de gebruiker de site raadpleegt, en zolang de voorraad strekt.

  • Indien een van de producten niet beschikbaar is, wordt de koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

  • De foto's en teksten ter illustratie van de producten maken geen deel uit van de overeenkomst. Mochten deze foto's en/of teksten onjuist zijn, dan kan Chabi Chic hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
  • De Verkoper biedt handgemaakte voorwerpen aan (textiel, keramiek, manden, broodmandjes, houten keukengerei, sieraden...), wat kan leiden tot variaties in kleurtint, vorm en afwerking en tot verkleuringen die niet als gebreken kunnen worden beschouwd, aangezien ze voortvloeien uit hun ambachtelijke " hand made" karakter, dat er unieke stukken van maakt
  • ARTIKEL 3-PRIJZEN :
  • De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen en btw, en exclusief verzendkosten, die ten laste van de internetgebruiker blijven, tenzij anders vermeld of behoudens bijzondere voorwaarden
  • De vermelde prijzen houden rekening met het btw-tarief dat geldt op de dag van de bestelling. Mocht het btw-tarief gewijzigd worden, dan kunnen deze wijzigingen worden doorberekend in de prijs van de artikelen zonder dat de internetgebruiker daarvan vooraf op de hoogte wordt gebracht.
  • Elke bestelling die op de site wordt geplaatst en buiten Marokko wordt geleverd, kan onderworpen zijn aan eventuele belastingen en douanerechten die worden geheven wanneer het pakket op de bestemming aankomt. Chabi Chic is niet verplicht de toepasselijke douanerechten en belastingen na te gaan of de koper hierover te informeren.
  • De op de site vermelde prijzen zijn gegarandeerd op de dag van de bestelling en zolang de voorraad strekt, behoudens aanzienlijke wijzigingen van de lasten, met name van de btw, en behoudens kennelijke typfouten of weglatingen.

  • De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten; deze worden extra in rekening gebracht en aan de koper meegedeeld op het besteloverzicht, vóór de definitieve bevestiging van zijn bestelling.

  • Chabi Chic behoudt zich het recht voor, wat de gebruiker aanvaardt, haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van registratie van de bestelling, evenwel onder voorbehoud van

Artikel 4 – Procedure en bestelvoorwaarden

4.1 – Identificatie van de Klant

Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant inloggen op de Site. De Site is 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk, behoudens storingen die het serviceniveau beïnvloeden.

Bij zijn eerste bestelling heeft de klant de keuze tussen registratie of een rechtstreekse bestelling zonder registratie. Bij latere bestellingen kan de Klant, indien hij een account heeft aangemaakt, toegang krijgen tot zijn account door zijn gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.

De Klant is volledig verantwoordelijk voor zijn gebruikersnaam en wachtwoord en verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid ervan te waarborgen.

4.2 – Plaatsen van de bestelling

De Klant die een bestelling wil plaatsen, selecteert producten op de Site. Zodra de selectie is gemaakt, moet de Klant op de bevestigingsknop klikken. Zo stelt de Klant zijn winkelmandje samen.

Na de bevestiging van het winkelmandje door de Klant verloopt het bestelproces in 4 stappen:

  1. Overzicht van de bestelling:

De Klant controleert de inhoud van zijn winkelmandje en kan deze zo nodig wijzigen en/of een kortingscode invoeren waarmee hij kan profiteren van een lopende aanbieding op de Site. Vóór de definitieve bevestiging van zijn bestelling heeft de Klant de mogelijkheid wijzigingen aan te brengen wanneer hij vaststelt dat er een fout is gemaakt bij het invoeren van de gegevens.

 

  1. Expreslevering: de klant wordt geïnformeerd over de voorgestelde leveringswijze en het geldende gewichtstarief vanuit het land van vertrek, dat onderworpen is aan de lokale verzendtarieven van internationale vervoerders zoals Colissimo, GLS, DHL enz. Standaardlevering: de klant wordt geïnformeerd over de voorgestelde leveringswijze en het geldende gewichtstarief vanuit het land van vertrek. U wordt per e-mail gecontacteerd om een afspraak te maken met het bezorgbedrijf. 
  2. Betaling:

Zodra stap 1 en 2 zijn bevestigd, moet de Klant zijn betaalmethode kiezen en zijn betaling bevestigen.

  • De Klant kan zijn aankopen naar keuze betalen:
    • Met PayPal checkout: PayPal is een veilige betaalmethode waarmee de Klant zijn bestelling snel kan betalen zonder zijn bankgegevens met de verkopende websites te delen.
      • Het volstaat immers om deze op te geven bij het aanmaken van zijn PayPal-account. Ze worden dan eens en voor altijd versleuteld en beveiligd.

      • Als de Klant al een PayPal-account heeft, kan hij dit op de Site gebruiken om zijn aankopen snel en veilig te betalen.

      • Als de Klant geen PayPal-account heeft, kan hij toch voor deze betaalmethode kiezen. Bij het betalen van zijn bestelling wordt de Klant doorgestuurd naar een PayPal-pagina waar hij zijn bankgegevens invoert (en al dan niet kiest om een PayPal-account aan te maken)
      • Het bedrag wordt afgeschreven op het moment van de bevestiging van de

    • Via bankoverschrijving op de bankrekening van Chabi Chic, waarvan de gegevens en het rekeningnummer (RIB) per e-mail naar de klant worden gestuurd. De houder van de bankrekening moet degene zijn die de bestelling plaatst (zelfde naam, voornaam en adres). De bestelling wordt gedurende 72 uur gereserveerd vanaf de bevestiging van het winkelmandje en wordt pas bevestigd na ontvangst van het overgemaakte bedrag.
  • Fraudebestrijding bij betaling:

Chabi Chic behoudt zich het recht voor de klant te vragen zijn identiteit, woonplaats en de gebruikte betaalmethode aan te tonen. Bij gebrek aan ontvangst van deze bewijsstukken behoudt Chabi Chic zich het recht voor elke bestelling te annuleren.
Chabi Chic behoudt zich het recht voor te weigeren een bestelling uit te voeren indien er een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.

Bij niet-betaling, om welke reden ook, wordt door Chabi Chic een forfaitaire minnelijke vergoeding van 15 € geëist bovenop het factuurbedrag, vermeerderd met de afschrijvingskosten die door de bank van Chabi Chic worden aangerekend, indien de minnelijke invordering zonder resultaat is gebleven binnen een termijn van 10 dagen vanaf de datum van verzending van de eerste brief met een invorderingsverzoek, ongeacht of deze brief aangetekend of per gewone post werd verstuurd. De invordering zal vervolgens langs gerechtelijke weg gebeuren. De gerechtelijke kosten die het incassobureau dat namens Chabi Chic optreedt rechtstreeks aan de Klant zou aanrekenen, staan los van de forfaitaire minnelijke vergoeding.

  1. Bevestiging:

De bestelling is definitief voor de Klant zodra hij ze heeft bevestigd, onder voorbehoud van de uitoefening van zijn "Herroepingsrecht " dat hij kan uitoefenen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen na de datum van ontvangst of afhaling van de Bestelling. Indien deze termijn verstrijkt op een zaterdag, zondag of een officiële feestdag of rustdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

 De klant die zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet de artikelen binnen de bovengenoemde termijn terugsturen, in hun originele verpakking, volledig en nieuw.

De kosten voor het terugzenden van de artikelen naar aanleiding van de uitoefening van het herroepingsrecht zijn ten laste van de klant.

De artikelen die in nieuwstaat worden  teruggestuurd, worden binnen veertien dagen terugbetaald, na aftrek van de oorspronkelijke verzendkosten, die ten laste zijn van de klant die van zijn aankoop afziet, en van 2 EUR administratiekosten. 

De producten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres: Vanady, 17 zac eco seine Courcelles sur seine 27940

 

De bevestiging van de bestelling door de Klant en de betaling ervan leiden tot de ontvangst van een bevestigingsmail die door Chabi Chic wordt verstuurd naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.

De gegevens die de Klant verstrekt en die Chabi Chic bij de registratie van de bestelling vastlegt, vormen het bewijs van de transacties tussen de Klant en Chabi Chic.

4.3 – Opvolging van de bestelling en levering

De Klant kiest een leveringsadres dat zich noodzakelijkerwijs op Frans grondgebied of in het buitenland bevindt. De Klant is als enige verantwoordelijk voor een mislukte levering als gevolg van ontbrekende gegevens bij de Bestelling.

 

De verkoper verstrekt hem een trackingnummer waarmee hij de voortgang van zijn bestelling kan volgen.

 

Het bedrag van de Verzendkosten hangt af van het bedrag van de Bestelling, het land en de door de Klant gekozen leveringswijze. In elk geval wordt het bedrag van de Verzendkosten aan de klant meegedeeld vóór de bevestiging van de Bestelling

 

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde goederen.

De levertijden worden uitgedrukt in werkdagen en komen overeen met de gemiddelde termijnen voor de voorbereiding en verzending van de Bestelling binnen het grondgebied.

De levertijden gaan in vanaf de datum waarop de Verkoper de Bestelling bevestigt.

Bij een vertraagde Levering wordt de bestelling niet geannuleerd.

De Verkoper laat de klant per e-mail weten dat de Levering vertraging zal oplopen. De klant kan dan beslissen de bestelling te annuleren en stuurt de Verkoper per e-mail een annuleringsbericht. 

Indien de bestelling nog niet  verzonden was op het moment dat de Verkoper het annuleringsbericht van de Klant ontvangt, wordt de levering tegengehouden en worden eventueel afgeschreven bedragen binnen veertien dagen na ontvangst van het annuleringsbericht aan de Klant terugbetaald. Indien de Bestelling al  verzonden was op het moment dat de Verkoper het annuleringsbericht van de Klant ontvangt, kan de Klant de Bestelling nog annuleren door het pakket te weigeren. De Verkoper betaalt dan de afgeschreven bedragen en de door de Klant gemaakte retourkosten terug binnen veertien dagen na ontvangst van het geweigerde pakket, volledig en in zijn oorspronkelijke staat.

Levering in Marokko:

De levering wordt verzorgd door de bevoegde diensten van het bedrijf Aramex.

Behoudens overmacht bedragen de levertijden, zolang de voorraad strekt, 24 tot 72 uur na bevestiging van de bestelling. Het bedrijf "Chabi Chic" kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraagde levering, om welke reden dan ook. Bijgevolg kan de internetgebruiker geen enkele schadevergoeding van welke aard ook eisen.

Chabi Chic kiest zelf de vervoerder en garandeert de goede verzending van de producten. De transportrisico's zijn ten laste van de internetgebruiker vanaf het moment dat het product het magazijn verlaat.

De internetgebruiker is verplicht de staat van de verpakking en de conformiteit van het geleverde product te controleren en in voorkomend geval elk voorbehoud te vermelden op de vrachtbrief van de vervoerder.

Thuislevering is niet gegarandeerd voor alle steden in Marokko (alleen de grote steden).

 

Levering in Frankrijk en de rest van de wereld:

Chabi Chic stelt alles in het werk om de bestelling voor te bereiden en aan de vervoerder te overhandigen binnen een gemiddelde termijn van een (2) tot vijf (10) werkdagen vanaf de dag na de bevestiging van de bestelling door de koper.


Het pakket wordt geleverd tegen handtekening van de geadresseerde. Bij afwezigheid wordt een bericht achtergelaten voor de geadresseerde, of wordt hij per e-mail of telefonisch verwittigd. Vanaf de datum vermeld op het afwezigheidsbericht heeft de geadresseerde 15 dagen de tijd om zijn pakket op te halen in de kantoren van de vervoerder.

Chabi chic biedt standaard- en expreslevering aan, evenals gratis verzending. Let op: Centraal-Europa omvat niet Zwitserland, dat invoerrechten en -belastingen heft waardoor gratis verzending niet mogelijk is

 

Vertraging / uitblijven van levering: 

Wij werken met snelle en betrouwbare internationale vervoerders. Toch kan het, zoals bij elke verzending, gebeuren dat een levering vertraging oploopt of dat een product zoekraakt. Bij een vertraagde levering moet de klant de klantenservice van Chabi Chic hiervan op de hoogte brengen. Dit kan per e-mail via sav@chabi-chic.com  Chabi Chic geeft de informatie door aan de vervoerder om een onderzoek te laten openen. Dit onderzoek kan tot 21 dagen duren vanaf de opening ervan. Wordt het product binnen deze termijn teruggevonden, dan wordt het  onmiddellijk naar het adres van de Koper gestuurd (in de meeste gevallen). Wordt het product daarentegen na afloop van de onderzoekstermijn van 21 dagen niet teruggevonden, dan beschouwt de vervoerder het pakket als verloren. In dat geval stuurt Chabi Chic u op eigen kosten een vervangend product. Mochten het of de verloren producten op dat moment niet meer beschikbaar zijn, dan betaalt Chabi Chic u het bedrag van deze producten terug. Chabi Chic wijst elke aansprakelijkheid af voor langere levertijden door toedoen van de vervoerder, met name bij verlies van de producten of bij een staking.

 

Ontvangst van de bestelling:

Bij ontvangst van de bestelling controleert de Koper of de ontvangen Producten overeenstemmen met zijn bestelling. Elke onregelmatigheid met betrekking tot de levering (schade, non-conformiteit, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten...) moet verplicht op de leveringsbon worden vermeld in de vorm van "handgeschreven voorbehoud", samen met de handtekening van de Koper. De Koper moet deze onregelmatigheid tegelijkertijd bevestigen bij de vervoerder op het moment van de levering. De Koper moet een kopie van dit schrijven per e-mail sturen naar sav@chabi-chic.com

Behoudens gegronde reden wordt elke klacht die niet binnen 21 dagen na ontvangst van de Producten aan Chabi Chic wordt gemeld, als onontvankelijk beschouwd en kan Chabi Chic niet aansprakelijk worden gesteld.
Chabi Chic behoudt zich het recht voor de Koper te vragen het niet-conforme of beschadigde Product terug te sturen.
Bij abnormale of onrechtmatige retourzendingen behoudt Chabi Chic zich het recht voor een latere bestelling te weigeren. 

 

ARTIKEL 5 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS:

Chabi Chic verbindt zich ertoe de persoonsgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mail, enz.) of betalingsgegevens die haar zijn verstrekt, niet mee te delen aan welke derde onderneming of instantie ook, behalve in de volgende gevallen:

- In het kader van de bestrijding van internetfraude

- In het kader van de bijbehorende diensten die onze klanten kiezen (levering enz.), om een transactie te vergemakkelijken of een eventueel geschil op te lossen.

- Wanneer de Marokkaanse wet dit oplegt.

- Om gevolg te geven aan een bevel dat voortvloeit uit een rechterlijke beslissing of van de wettelijke autoriteiten. Door de algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, stemmen de klanten in met het gebruik door lesmarrisiennes.com van de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben.

Om een dienstverlening te bieden die aansluit bij de behoeften van haar klanten, kan Chabi Chic gegevens verzamelen over de bekendheid  en het gebruik van haar eigen diensten. Deze gegevens worden dan uitsluitend op anonieme en geaggregeerde basis gebruikt.

Chabi Chic kan gebruikmaken van aangepaste technische middelen om haar diensten te personaliseren.

De gebruikers van de site Chabi Chic.com, of ze nu al klant zijn of niet, hebben een recht op inzage in en wijziging van de gegevens over hen die door lesmarrisiennes.com worden bewaard. Dit recht kan worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar sav@chabi-chic.com
De gebruiker kan zijn inschrijving voor de nieuwsbrief opzeggen en/of het door hem gekozen verzoek om informatie over producten annuleren.

Klantaccounts en gegevens zijn beveiligd met een wachtwoord. Internetgebruikers zijn als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun wachtwoord en/of van alle informatie met betrekking tot hun profiel. Zijn ze hun wachtwoord vergeten, dan moeten ze per e-mail contact opnemen met lesmarrisiennes.com.

 

ARTIKEL 6 - INTELLECTUELE EIGENDOM:

Alle elementen van de site CHABI CHIC, zowel visueel als auditief, met inbegrip van de onderliggende technologie, zijn beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht of octrooien.

Ze zijn exclusief eigendom van de onderneming CHABI CHIC SARL. De internetgebruiker die over een persoonlijke website beschikt en daarop voor persoonlijk gebruik een eenvoudige link wil plaatsen die rechtstreeks naar de homepage van de site van Chabi Chic verwijst, moet hiervoor verplicht toestemming vragen aan de onderneming Chabi Chic SARL.

Elke hyperlink die naar de site Chabi-chic.com verwijst en met name gebruikmaakt van framing, deeplinking, inline linking of een andere techniek van diepe links, is daarentegen in alle gevallen uitdrukkelijk verboden. In alle gevallen moet elke link, zelfs als die stilzwijgend is toegestaan, op eenvoudig verzoek van de onderneming CHABI CHIC SARL worden verwijderd.

 

ARTIKEL 7.1 – AANSPRAKELIJKHEID:

De Site Chabi Chic heeft voor alle stappen van de toegang tot de Site, het bestelproces, de levering of latere diensten uitsluitend een inspanningsverbintenis. De site kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn  aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienst, een inbraak van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen, of voor elk feit dat overeenkomstig de rechtspraak als overmacht wordt aangemerkt.

Bovendien wijst Chabi Chic elke aansprakelijkheid af voor iedere tekortkoming in haar contractuele verplichtingen in geval van overmacht of toeval, met inbegrip van, zonder dat deze lijst uitputtend is, interne of externe stakingen, brand, rampen, interne of externe storingen en elke gebeurtenis die de goede uitvoering van de bestellingen verhindert.

Indien de betwisting betrekking heeft op betalingsverrichtingen, kunnen de bank of de derde die belast is met het betalingssysteem worden geraadpleegd.

Chabi Chic blijft volledig eigenaar van de verkochte producten tot de volledige betaling van de hoofdprijs, inclusief kosten en belastingen.

ARTIKEL 7.2 – OVERMACHT:

Chabi Chic is niet aansprakelijk voor de volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst, indien deze niet-nakoming wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die overmacht vormt en door de rechtspraak als zodanig wordt erkend.

De Partijen komen overeen dat zij zo spoedig mogelijk overleg zullen plegen om samen de wijze van uitvoering van de bestelling te bepalen zolang de overmacht duurt.

Na een onderbreking van meer dan één (1) maand wegens overmacht worden de partijen ontheven van hun wederzijdse verplichtingen. 

ARTIKEL 7.3 – GEDEELTELIJKE NIETIGHEID:

Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of ingevolge een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en draagwijdte.

ARTIKEL 7.4 – VOLLEDIGHEID VAN DE OVEREENKOMST:

Deze algemene verkoopvoorwaarden en het besteloverzicht dat aan de koper wordt bezorgd, vormen een contractueel geheel en omvatten de volledige contractuele relatie tussen de partijen. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten hebben de algemene verkoopvoorwaarden voorrang.

ARTIKEL 7.5 – TOEPASSELIJK RECHT - BEVOEGDE RECHTBANKEN:

Op deze algemene verkoopvoorwaarden is het Marokkaanse recht van toepassing. Voor alle geschillen met betrekking tot deze overeenkomst tussen Chabi Chic en een internetgebruiker is uitsluitend de Rechtbank van Koophandel van Marrakech bevoegd.